Gaziantep’te Tüketici Hakem Heyetlerine 2016 yılı içerisinde tüketiciler tarafından 20 bine yakın şikayette bulunuldu. Gelen şikayetleri değerlendiren Tüketici Hakem Heyetleri 16 bin 771 tüketiciyi haklı buldu ve şikayete konu ürünler hakkında işlem yaptı. Yetkililer tüketicilerin geçmiş yıllara oranla daha çok bilinçlendiklerini dile getiriyorlar.
ŞİKAYETLERİN ARDI ARKASI KESİLMEDİ
Tüketiciler aldıkları ürünlere ilişkin şikayetlerini sessiz kalmak yerine Tüketici Hakem Heyetlerine iletti. Gelen şikayetleri kısa süre içerisinde bilirkişi incelemeleriyle birlikte gerçekleştiren Tüketici Hakem Heyetleri gelen şikayetlerin ortalamasında yüzde 92 oranında tüketici lehine karar verdi. 2016 yılında 20 bine yakın tüketici çeşitli şikayetlerle Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulundu. Yapılan başvurulardan bin 363’ü tüketici aleyhine sonuçlandı. Yetkililer aldıkları ürünlerin ayıplı çıkması durumunda vatandaşların heyete başvuruda bulunmalarını istediler.
2017’DE ŞİKAYET SAYISI ARTABİLİR
Gaziantep Ticaret İl Müdürlüğü’nden edinilen bilgiye göre Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan şikayet sayısının 2017’de daha da artması bekleniliyor. Geçmiş yıllarda tüketicilerin ayıplı mal konusunda şikayet başvurusunda bulunmadıklarını dile getiren yetkililer, “Vatandaşlarımız artık bilinçli birer tüketici haline geldi. Aldıkları ürünlerin ayıplı çıkması durumunda tüketicilerimiz bulundukları ilçede görev yapan Tüketici Hakem Heyetine başvurarak gerekenin yapılmasını istiyorlar. Yapılan başvurunun kısa süre içerisinde sonuçlanması için görevlilerimiz yoğun çaba harcıyorlar” şeklinde görüş belirttiler.