Alo 181’e en çok ’kentsel dönüşüm’ soruldu

Türkiye - 7 yıl önce

Alo 181 Çağrı Merkezine vatandaşlar, 2016 yılında en çok kentsel dönüşümle ilgili hususlarda soru yöneltti. 2016 yılında 336 bin 692 vatandaşın aradığı Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Bilgi ve Hizmet Hattı, kurulduğu dört yıldan bugüne 831 bin 122 vatandaşa yanıt verdi. Geçtiğimiz yıl 32 bin 355 kentsel dönüşüm çağrısını karşılayan Alo 181, Tapu Kadastro bilgi ve online randevu hizmetlerini de gerçekleştirdi. 2014 yılından bu yana hizmete alınan Tapu Kadastro biriminde çağrı operatörleri en çok online randevu işlemi ve bilgi taleplerini karşıladı. Çağrı Merkezi bunun yanı sıra Çevre Yönetimi, Çevresel Etki Değerlendirme (ÇED), Mesleki Hizmetler, Yapı Denetimi, Yapı İşleri konularında da vatandaşın sorularını yanıtladı.

Hava, su, toprak ve deniz kirliliği, gürültü, atık gibi çevresel kirlilik şikayetlerini de kayıt alarak sonucunu vatandaşa aktaran iletişim hattına, geçen yıl en çok gürültü şikayetinin geldiği bildirildi. Vatandaşlar hizmet sayesinde bulundukları illerde müdürlüklere gitmeden bir telefonla en kısa ve seri şekilde hizmet alabiliyor.

GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİNDE İSTANBUL BAŞI ÇEKTİ Gerek çevre kirliliği ve gerekse diğer konularda yapılan denetimlerde yasalara aykırılık tespit edilen işletmelere cezai yaptırımlar uygulandı. Alo 181 hattı 2016 yılında en fazla İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya ve Kocaeli illerinden aranırken vatandaşların aldıkları hizmetten ötürü memnuniyeti yüzde 88,57 olarak ölçüldü.

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Çevre ve Şehircilik Bakanı Mehmet Özhaseki, "Alo 181 hattımız bakanlığımızın uygulama alanına ilişkin tüm konularda bilgi veriyor, çevresel şikayetleri ilgili kuruluşlara iletiyor ve 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor" dedi.

"Bilgi, şikayet ve ihbar çağrılarının genel dağılımı içinde vatandaşlar yüzde 68,74 oranla en çok bilgi edinmek için Alo 181’i aradı" diyen Bakan Özhaseki, "Alo 181 Çağrı Merkezine vatandaşlar 2016 yılında en çok Kentsel Dönüşümle ilgili hususlarda soru yöneltti. Kira yardımları da bu soruların büyük çoğunluğunu teşkil etti" ifadeleri kaydedildi.

 

Haftanın Öne Çıkanları

FIFA’dan devrim gibi karar

2017-01-10 07:02 - Dünya

Osman Beyazid Osmanoğlu, New York’ta son yolculuğuna uğurlandı.

2017-01-10 05:38 - Dünya

Hindistan’da leopar dehşeti

2017-01-03 11:10 - Dünya

Çin’de huzurevinde yangın: 7 ölü

2017-01-04 11:07 - Genel

Açılan kapı kadını otobüsün altına itti

2017-01-09 05:29 - Genel

Kaza yapan araçlar işçileri biçti !

2017-01-10 04:35 - Genel

BM: Suriye’de su tedarikine zarar verilmesi savaş suçu

2017-01-06 09:00 - Genel

Rusya’dan CIA Başkanı Brennan’a sert yanıt

2017-01-05 05:43 - Genel

2017 Merkel için zor bir yıl olacak

2017-01-04 11:00 - Genel

ABD ordusunda başörtüsü ve sakal izni

2017-01-05 05:40 - Genel

İlgili Haberler

Ruhumuza İşleyen Bir ''Gaziantep Modeli'' Var

01:59 - Türkiye

Toptan Tahıl ve Gübre Çeşitleri

23:07 - Türkiye

2. El Araba Modelleri Sizleri Bekliyor!

01:38 - Türkiye

Eşya Deposu mu arıyorsunuz? İşte DEPOVAR!

21:05 - Türkiye

İnovasyonun Öncüsü: Yaşam Ayavefe'nin Girişimcilik Serüveni

01:21 - Türkiye

Günün Manşetleri

İki Büyük Ailenin Birleştiği Muhteşem Düğün

23:29 - Özel Haber

TÜKD'de Ece Tepe Dönemi

15:27 - Özel Haber

Enerjisa Atatürk İlkokulu Hatay’da açıldı

15:23 - Genel

Dünya Halı Modasını Gaziantep Belirliyor

11:09 - Gündem

Silah, Uyuşturucu ve Nakit Para Yakalandı

10:39 - Asayiş